Conserva la confirmación del pedido que te enviaremos al email o el alabrán que encontraras en el paquete entregado o el justificante de compra, ticket o factura si no lo has comprado en cortexpro.eu, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. Solo tramitaremos la garantías del canal europeo.

Si no ha comprado el producto con nosotros recomendamos antes que se ponga en contacto con el establecimiento donde lo haya obtenido.

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega, pero en Cortexpro estamos tan seguros de nuestra calidad que ofrecemos 3 años de garantía. Debes informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en la siguiente dirección atencionalcliente@cortexpro.eu